Hos Casinofriday registrerer du deg med én konto som gjelder for hele nettstedet, og den samme kontoen brukes til både spill og uttak. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å taste inn opplysninger som ikke stemmer med banken eller førerkortet, og da stopper både uttak og kontobekreftelse opp senere.
Kontoen du oppretter hos Casinofriday
Hvordan logger jeg inn på casinofriday login?
Du går til innloggingsfeltet på nettstedet og taster brukernavn eller e-post sammen med passordet du valgte ved registrering. Passordet er personlig, og du bør ikke la nettleseren lagre det på en delt maskin. Skriver du feil passord flere ganger, blir innloggingsforsøket sperret en kort stund, så vent litt før du prøver igjen. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom før du ber om nytt passord.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinofriday?
Nei, hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny for å få bonuser på nytt. Har du glemt innloggingen, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Oppdager nettstedet duplikate kontoer, kan begge bli stengt og saldoen holdt tilbake. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto med en annen e-postadresse før du registrerer deg.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet må stemme med det som står på bankkontoen og på legitimasjonen din. Stemmer det ikke, kan du få problemer når du skal ta ut penger, fordi uttaket går tilbake til en konto i ditt eget navn. Du kan ikke rette opp dette selv i etterkant uten å kontakte kundestøtten. Kontroller stavemåten på fornavn, etternavn og fødselsdato før du trykker deg videre i skjemaet.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Du kan begynne å spille før identiteten er ferdig kontrollert, men du må sende inn dokumentasjon før et uttak behandles. Dette er KYC-kontrollen, og den krever et gyldig bilde av legitimasjon og noen ganger en bekreftelse av adressen din. Ta bilde i godt lys, med alle kanter synlige og uten reflekser. Har du byttet adresse nylig, bør dokumentet vise den adressen du er registrert med.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du ber om sletting gjennom kundestøtten, og kontoen blir stengt for videre spill. Før du gjør det, bør du ta ut det som står igjen av saldo, fordi et uttak kan kreve at kontoen fortsatt er aktiv. Eventuelle bonusvilkår som ikke er oppfylt, faller bort når kontoen lukkes. Ta en skjermdump av kontoutskriften din før du sender forespørselen, slik at du har oversikt over innskudd og uttak.
Hvorfor blir jeg bedt om å logge inn på nytt hele tiden?
Økten utløper etter en stund uten aktivitet, og da må du logge inn på nytt for å beskytte kontoen. Det samme skjer hvis du bytter nettverk eller sletter informasjonskapsler i nettleseren. Spiller du på mobilen, kan det hjelpe å bruke en oppdatert nettleser og la fanen stå åpen. Sjekk også at du ikke har en utvidelse som blokkerer informasjonskapsler, for det kan gi samme problem.
Bonuser og kampanjer for norske spillere
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner tilbudene i kontoområdet, og noen krever en kampanjekode som tastes inn før innskuddet. Les vilkårene for det enkelte tilbudet, fordi de kan gjelde bare visse spill eller bare første innskudd. Et vanlig feilgrep er å sette inn penger før koden er lagt inn, og da blir bonusen ikke registrert. Sjekk bonussaldoen etter innskuddet for å se at beløpet faktisk er lagt til.
Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?
De fleste tilbud gjelder én gang per spiller og per konto. Har du allerede brukt et velkomsttilbud, kan du ikke få det samme igjen ved å registrere deg på nytt. Løpende kampanjer kan derimot komme tilbake ved senere anledninger, og da gjelder nye vilkår. Hold oversikt over hvilke bonuser du har brukt, så du ikke planlegger innskudd rundt et tilbud du ikke lenger har tilgang til.
Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger?
Du kan ikke ta ut et beløp som er knyttet til en aktiv bonus før vilkårene er oppfylt. Hvis du ber om uttak mens bonusen er aktiv, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Spill derfor ferdig omsetningskravet først, eller velg bort bonusen før du setter inn penger du vil kunne ta ut fritt. Sjekk saldoen for å se hvor mye som er bundet i bonus og hvor mye som er dine egne penger.
Hvorfor fikk jeg ikke velkomstbonusen min?
Det vanligste er at innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt, eller at koden ble tastet feil. Noen tilbud gjelder bare nye spillere, og har du spilt før, faller du utenfor. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet for innskuddet, så kan de undersøke saken. For å se hva som gjelder for ditt tilfelle, gå til casinofriday.eu.com/ og les vilkårene for det aktuelle tilbudet før du setter inn mer.
Gjelder bonusene for spillere i casinofriday norge?
Norske spillere bruker samme konto og samme tilbudsliste som resten av nettstedet, og innholdet er på norsk. Noen kampanjer kan være rettet mot bestemte land, så det er verdt å lese vilkårene for hvert tilbud. Du ser hvilke bonuser som er tilgjengelige for deg når du er logget inn. Er et tilbud ikke synlig i kontoområdet ditt, gjelder det ikke for deg.
Spillutvalget og hvordan du finner fram
Hvilke typer spill finner jeg hos Casinofriday?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer, fordelt i kategorier i menyen. Du kan filtrere på spilltype og leverandør for å komme raskere til det du liker. Prøv gjerne demoversjonen av en automat før du satser egne penger. Sjekk RTP-informasjonen i spillvinduet hvis du vil vite hvordan spillet er satt opp.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og innloggingen foregår på samme måte som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling, så går spillene jevnt. Er et spill tregt, lukk andre faner før du prøver igjen.
Hvorfor laster ikke spillet mitt?
Ofte er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som er årsaken. Last siden på nytt, tøm hurtiglageret og prøv et annet spill for å se om feilen ligger i ett bestemt spill. Fungerer ingenting, kan det være midlertidig vedlikehold hos leverandøren. Sjekk om du har penger på saldoen, for et spill starter ikke uten dekning.
Finnes det gratisspill uten innskudd?
Mange automater kan prøves i demomodus uten at du setter inn penger. Der spiller du med virtuell saldo, og gevinstene kan ikke tas ut. Demoen er nyttig for å lære symbolene og bonusfunksjonene før du spiller med egne penger. Du bytter til ekte spill ved å velge det i spillvinduet, forutsatt at saldoen dekker innsatsen.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra kjente leverandører og bruker en tilfeldighetsgenerator som styrer resultatene. RTP er oppgitt per spill og viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du kan ikke påvirke utfallet med strategi eller timing. Sjekk RTP i spillinformasjonen og velg spill ut fra det, ikke ut fra hvor lenge siden sist noen vant.
Innskudd, uttak og kontroll av kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du ser de tilgjengelige metodene i kassen når du er logget inn, og utvalget kan variere. Velg en metode som står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli stoppet. Beløpet må ligge innenfor det metoden og kontoen din tillater. Sjekk at valutaen stemmer før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Et uttak behandles først når identiteten din er kontrollert og eventuelle bonuskrav er oppfylt. Mangler det dokumenter, blir saken liggende til du sender dem inn. Du bør ikke sette inn nye penger mens et uttak er under behandling, for det kan gjøre kontrollen mer uoversiktlig. Sjekk kontoområdet for hvilken status uttaket har, og send det som eventuelt mangler.
Kan jeg få innskuddet mitt tilbake?
Innskudd som allerede er brukt i spill, kan ikke tilbakebetales. Har du satt inn penger ved en feil uten å spille, kan du kontakte kundestøtten og forklare saken. Pengene går uansett tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Ta vare på kvitteringen fra banken din, den kan bli etterspurt.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter på nytt?
Dokumenter kan avvises hvis bildet er uklart, beskåret eller utløpt. Kontrollen kan også be om en ny bekreftelse når opplysningene dine er endret. Ta nye bilder med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn. Sender du inn samme bilde på nytt, blir det avvist igjen av samme grunn.
Hva skjer med pengene hvis jeg stenger kontoen?
Saldoen din skal tas ut før kontoen stenges, ellers kan pengene bli stående fast. Sørg for at uttaket er ferdig behandlet før du ber om lukking. Eventuell bonus som ikke er omsatt, faller bort ved stenging. Ikke be om sletting før uttaket er bekreftet, for en lukket konto kan ikke gjenåpnes for å fullføre det.
